Bu sözleşme, YemekGO platformunu (web sitesi, mobil uygulamalar) kullanan tüm kullanıcılar ile YemekGO Yemek Hizmetleri A.Ş. arasındaki kullanım koşullarını düzenler.
1. Tanımlar
Platform: yemekgo.app, mobil uygulamalar ve ilgili tüm dijital servisler. Kullanıcı: Platforma kayıt olan ve sipariş veren gerçek kişiler. Restoran: Platform üzerinden yemek satışı yapan işletmeler.
2. Üyelik ve Hesap
- Üyelik 18 yaşından büyük gerçek kişilere açıktır.
- Hesap bilgilerinin gizliliği kullanıcının sorumluluğundadır.
- Kullanıcı, telefon numarasını doğrulamak zorundadır (OTP).
- Sahte bilgi tespit edildiğinde hesap askıya alınabilir.
3. Sipariş ve Ödeme
- Sipariş onaylandıktan sonra restoran kabul edene kadar iptal edilebilir.
- Restoran kabul ettikten sonra iptal taleplerinde teslimat ücreti tahsil edilir.
- Kart ile ödemeler PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden yapılır.
- Kapıda ödeme, restoranın belirlediği koşullarda mümkündür.
4. İade ve Şikayet
- Eksik veya yanlış gelen ürünler için 24 saat içinde destek talebi açılmalıdır.
- Onaylanan iadeler 1-3 iş günü içinde ödeme yapılan yönteme yansır.
5. Yasaklı Davranışlar
- Sahte hesap oluşturmak.
- Restoranlara veya kuryelere hakaret içeren mesaj göndermek.
- Ödeme yöntemi sahteciliği yapmak.
- Otomatik araçlarla platforma erişmeye çalışmak.
6. Sorumluluk Sınırları
YemekGO, restoranların ve kuryelerin hizmet kalitesinden üçüncü taraf olarak sorumlu değildir; ancak şikayetleri çözüme kavuşturmak için aktif rol alır. Mücbir sebeplerden kaynaklanan teslimat aksaklıklarından sorumluluk kabul edilmez.
7. Değişiklikler
Sözleşme şartları gerektiğinde güncellenebilir; önemli değişiklikler kullanıcılara bildirilir. Değişiklik sonrası platformu kullanmaya devam etmek yeni şartların kabulü anlamına gelir.
8. İletişim
Sorularınız için destek@yemekgo.app